GIAO HÀNG NHANH CHÓNG
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
TƯ VẤN 8:00 - 21:30
Call us :
0902944285Email :
biotrade.vietnam22@gmail.comTin tức
Kiến Thức
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
Trong quá trình đăng ký, sử dụng nếu người dùng (khách hàng/thành viên) có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, thì người dùng thực hiện khiếu nại đến Công ty theo các bước như sau:
Bước 1: Người dùng/Thành viên gọi điện theo Hotline hoặc gửi thư khiếu nại đến địa chỉ email/ địa chỉ công ty để trình bày về vấn đề thắc mắc, vướng mắc cần được giải đáp.
Bước 2: Tiếp nhận khiếu nại
Bước 3: Đơn vị/Cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết
Đơn vị/cá nhân thuộc thẩm quyền theo quy định của Công ty tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin khiếu nại của khách hàng để đưa ra kết luận cuối cùng.
Bước 4: Trả lời khách hàng
Bước 5: Kết thúc khiếu nại
Lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại